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近日,航天分公司经过多次与辖区内某单位客户洽谈,以惠民智慧应用为切入,主推苹果、三星、华为等明星机,成功达成团购合作,一次性发展手机400余部。
在竞争过程中,用户反复提及资费和优惠问题,航天分公司积极调整思路,将“价格战”转变为“价值战”,多次组织开展应用推荐会,以智慧惠民应用突出天翼手机价值。在推介会上,航天分公司为客户讲解资费的同时,以翼支付汽车加油、购物返利,“天翼流量800”送流量,易信免费聊天即时通讯、送通话时长等惠民移动类应用为切入点,从最初比价格到后期讲“价值”,客户的关注点也从资费价格,转变为天翼手机智慧应用所带来的价值。与此同时,航天分公司认真仔细向用户介绍中国电信4G时代全网业务优势和覆盖全国优质网络资源,参加推介会的用户热情高涨,现场气氛热烈。
为确保用户客户感知,让客户第一时间拿到终端,航天分公司在公司政企客户部的大力支持下,加班加点领取终端。在受理中,主动放弃周末休息,连续两天加班受理业务,现已成功受理第一批手机262部,并集中激活手机以及为用户下载惠民智慧应用。为确保用户使用效果,航天分公司充分利用为用户送手机的机会,为客户推介“翼支付七一活动”的便民服务,通过多波次营销,增加翼支付、易信用户近200户。
在整个营销过程中,航天分公司紧抓时机,以差异化为切入,以惠民应用推广为重点,以用户满意为目标,持之以恒的跟进整个营销过程,在竞争中一举胜出,实现月增收4万余元。